BİRİNCİ BÖLÜM
1 BANLİYÖ YOLCU TAŞIMALARI
1.1 Uygulama Alanı
Bu bölüm, TCDD İşletmesinin “Banliyö Bölgesi” olarak belirlediği bölgeler içindeki
işletmeye açık istasyonlar arasında, banliyö trenleri ile yapılan yolcu taşımalarına uygulanır.
1.2 Banliyö Bölgeleri:
Banliyö yolcu taşımalarına ait ücret ve koşulların uygulandığı “Banliyö Bölgeleri”:
ANKARA’da İSTANBUL’da
Kayaş-Sincan Haydarpaşa-Gebze
Sincan-Sanayii İstanbul-Halkalı
1.3 Banliyö Biletleri:
Banliyö biletleri, üzerinde yazılı istasyonlar arasında ve banliyö trenlerinde geçerlidir. Ancak
Genel Müdürlük bu konuda değişiklik yapmaya yetkilidir. Banliyö biletleri, “Gidiş” ve
“Gidiş-Dönüş” olarak verilir.
Gidiş biletleri; biletin satıldığı gün, Gidiş-Dönüş biletlerinin dönüş kısımları ise; biletin
satıldığı gün son trene kadar (son tren dahil) geçerlidir.
1.4 Banliyö Abonmanları:
Banliyö abonmanları aylık olup, yolcuya bir aylık süre içerisinde günde birden fazla seyahat
hakkı tanır.
Banliyö abonmanları her ayın 22.sinden bir sonraki ayın 23.günü son trene kadar (son tren
dahil) geçerlidir. Bu abonmanlar “TAM” ve “GENÇ” olarak satılır. Banliyö abonmanları
satıldığı bölgedeki banliyö trenlerinde geçerlidir. Genç Banliyö Abonman Kartı ile seyahat
eden yolcuların seyahat sırasında Nüfus Hüviyet Cüzdanı, ehliyet, pasaport vb. yaşlarını
gösteren belgeleri ibraz etmeleri zorunludur. Genç Aylık Abonman Kartı, “(13-26 yaş(dahil)
arası gençlere ve 7-12 yaş(dahil) arası çocuklara) satılır.
Sahte veya tahrifatlı abonman kartı ile banliyö trenlerinde seyahat ettiği tespit edilen yolcunun
elindeki geçersiz belge alınarak tam abonman ücretinin 2 katı cezalı ücret olarak tahsil edilir.
1.5 Biletsiz Yolcular:
Gişesi açık durak ve istasyonlardan, banliyö trenlerine biletsiz bindiği belirlenen yolculardan,
trende %100 zamlı ücret alınır. Trende bu ücreti ödemeyen yolcular ilk istasyona teslim
edilerek %200 zamlı ücret ödettirilir. İstasyonda da bu ücretin ödenmemesi halinde 2.8
madde hükmü uygulanır.
Gişesi açık durak ve istasyonlardan, banliyö trenlerine biletsiz bindiği belirlenen yolculara
uygulanacak cezalı ücreti, bilet ücretinin (30) katına kadar artırmaya Genel Müdürlük
yetkilidir. Ancak, bu ücret ayrıca emirle belirlenir.
Gişesi bulunmayan istasyonlardan banliyö trenlerine binen yolcular ile gişesi olup ta gişenin
kapalı bulunduğu zamanlarda bu istasyonlardan trene binen yolculardan normal bilet ücreti
alınır.
1.6 Banliyö Trenlerinde Ücretsiz Seyahat Edecek Yolcular:
Bu tarifenin 2.Bölüm (2.9.1)maddesinin (a,b,c,d,e,f,g,h,i,j) fıkralarında belirtilen Anahat
trenlerinde ücretsiz seyahat hakkına sahip olanlar ile TCDD personeli banliyö trenlerinde
ücretsiz seyahat ederler.
1.7 Diğer Uygulama Koşulları:
a) Bu tarifenin, ikinci bölümünde sözü edilen anahat abonmanları, kendi bölümündeki koşullar
ve mesafe kademeleri içinde olmak üzere, banliyö trenlerinde de geçerlidir.
b) Anahat yolcu biletine sahip (Bölgesel trenler hariç) yolcuların yolculuklarının başlangıç ve
bitiş gününde bir kez banliyö treninde istedikleri yönde seyahat hakkı tanınır. Kondüktörler
bu biletlerin üzerine tren tarih ve numarasını yazmak suretiyle kontrol ederler. 2
c) Banliyö bilet ve abonmanları, anahat yolcu trenlerinde geçerli değildir. Banliyö bileti veya
abonmanı ile anahat yolcu trenlerine binenlere, trende biletsiz işlemi yapılır.
d) Banliyö trenlerinde ücretsiz yolculuk edenlerden aranacak belgeler, bu tarifenin ikinci
bölümündeki “Belgeler” kısmında açıklanmıştır.
e) Satılan banliyö biletinin iadesi kabul edilmez. Ancak, İşletme zorunluluğu (kaza, dray, sel
vb.) ile Ticaret Dairesi Başkanlığının yazılı talimatı ile iade yapılabilir.
f) Kaybedilen banliyö abonmanının yerine, ancak ücreti karşılığında yeni bir abonman satılır.
g) Geçerlik süresi bitmiş banliyö abonman kartı ile seyahat ettiği belirlenen yolcuya, trende
biletsiz işlemi yapılır ve elindeki abonman iptal edilir. 3
İKİNCİ BÖLÜM
2 ANAHAT YOLCU TAŞIMALARI
2.1 Uygulama Alanı:
Bu bölüm, TCDD İşletmesinin bütün hatlarındaki istasyonlar arasında Anahat trenleri ile yüksek hızlı
trenlerle yapılan yolcu taşımalarına uygulanır.
2.2 Anahat Yolcu Trenleri:
Anahat yolcu trenleri; yüksek hızlı tren, süper ekspres, mavi tren, ekspres, bölgesel ekspres, ray
otobüsü ve mototren ile normal yolcu treni olmak üzere 7 gruba ayrılır.
2.2.1 Yüksek Hızlı Trenler:
Business Class ve Economy Class Vagonlarından oluşan, yüksek hızlı, konforlu trenler olup, büyük
şehirler arasında işleyen, ara gar ve istasyonlarda durdurulmayan trenlerdir.
2.2.2 Süper Ekspresler:
Hızlı ve konforlu trenler olup, büyük kentler arasında işleyen ara gar ve istasyonlarda durdurulmayan
trenlerdir. (Örnek; Başkent ve Fatih ekspres trenleri gibi)
2.2.3 Mavi Trenler:
İşledikleri bölgenin önemli merkezleri dışında durdurulmayan hızlı trenlerdir. (Örnek; Çukurova,
İzmir vb.)
2.2.4 Ekspresler:
Uzun mesafeli hızlı trenler olup, yolcusu yoğun olan yerlerde duran trenlerdir.
2.2.5 Bölgesel Ekspresler:
İşledikleri bölgenin yolcusu yoğun olan merkezlerinde duran hızlı trenlerdir.
2.2.6 Ray Otobüsü Ve Mototrenler:
İşledikleri bölgedeki bütün istasyon ve duraklarda duran, kısa mesafeler arasında işleyen hızlı
trenlerdir.
2.2.7 Normal Yolcu Trenleri:
Kısa ve uzun mesafeli trenler olup, yerleşim merkezleri arasında çalışan ve aradaki bütün istasyonlar
ile yolcusu yoğun olan duraklarda duran gerektiğinde karma (yük+yolcu vagonu) olarak çalışan
trenlerdir.
2.3 Uluslararası Yolculuk:
Demiryolu ile yabancı ülkelerden ülkemize gelecek veya ülkemizden yabancı ülkelere gidecek yada
ülkemizi transit geçecek yolculara; yolcu ve bagajların uluslararası taşınması için ortak tarife (TCV)
ve Ortadoğu demiryolları uluslararası yolcu tarifesi (CMO) hükümleri uygulanır.
2.4 Biletlerin Geçerliliği:
Anahat biletleri yolculuk edilecek trenin cinsine, mevkiine ve yolcunun niteliğine göre satıldığı
tarihteki tren için geçerlidir.
Her bilet satıldığı tren gün ve mevkii için geçerli olur, biletin iadesi veya değiştirilmesi istendiği
takdirde, bu tarifenin III. Bölüm hükümlerine göre işlem yapılır.
Her yolcu yolculuğun başladığı anda geçerli bileti üzerinde bulundurmak, yolculuk süresince bileti
muhafaza etmek, talep halinde kontrol için görevli TCDD personeline göstermek zorundadır.
Satın alınan biletin gösterdiği yer veya mevkiinden başka bir yerde yolculuk edenler veya indirimli
ücretli bilet alındığı halde, indirime esas belgeyi ibraz edemeyenler hakkında da trenlerde mevki farkı
veya tama iblağ işlemleri yapılır.
Biletin üzerinde yazılı tarih ve saatten sonra yapılacak seyahat talepleri kabul edilmez ve bilet
geçersizdir.
TCDD’nin kusuru nedeniyle (karambol, derayman vs. hallerde) seyahat edilen trendeki yolcuların bir
başka trene aktarma edilmesi veya yolcunun bu sebeple tren değiştirmesi durumunda ücretleri farklı
olsa dahi fark ücreti alınmaz ve yolcunun seyahati temin edilir. (Yataklı vagonlar hariç)
2.5 Bilet Satışları:
Bilet satışları yolculuk edilecek trenin cinsine göre (gidiş veya gidiş-dönüş olarak) gününde veya
önceden yapılabilir. (A) grubu seyahat acentelerine belgelerini ibraz etmek koşuluyla yer ayırtma
usulünün uygulandığı işyerlerince (3) ay önceden yer numaralı grup bileti satışı yapılır. 4
2.5.1 Gidiş-Dönüş Bilet Satışı:
Gidiş-Dönüş biletleri 200 km. dahilinde ve 200 km.den uzak mesafeler için olmak üzere iki
çeşittir.
200 km. dahilinde yapılacak gidiş-dönüş yolculuklarında bilgisayar bileti, karton bilet ve
3497 Form kullanılır. Bu biletlerin dönüş parçalarının geçerlilik süresi 2 gündür.
200 km.den uzak mesafeye yapılacak gidiş-dönüş yolculuklarında 3497 Form Anahat Yolcu
Bileti, 3101 Form Yolcu Bileti veya karton bilet verilir. Bu biletlerin geçerlik süresi 60
gündür.
Geçerlik sürelerinin başlangıç tarihi, yolculuğa başlama tarihidir. Yer ayırtma usulünün
uygulanmadığı trenler için yürürlük süresinin başlangıç tarihi, biletin satış tarihinden itibaren
başlar.
Gidiş-dönüş biletlerinde dönüş için yer numarası alındığı takdirde, dönüş yolculuğuna ait yer
numarası, gidiş-dönüş biletinin arka yüzüne mutlaka yazılır.
2.5.2 Abonman Satışları:
Anahat trenleri için “tam” ve “genç” aylık abonman satışı her ayın 18’inden itibaren ayın son
gününe kadar yapılır. Bu abonmanlar her ayın 18. gününden itibaren başlamak üzere bir
sonraki ayın 20. günü gece yarısına kadar yapılacak yolculuklarda geçerlidir.
Ancak yolculuk esnasında kartın kullanım süresinin sona ermesi durumunda kart varışa kadar
geçerlidir. Genç Aylık Abonman Kartı, “(13-26 yaş(dahil) arası gençlere ve 7-12 yaş(dahil)
arası çocuklara) satılır.
Tam ve genç aylık anahat abonmanları, iki bölge ve tek mevki (1.mevki) olarak düzenlenir.
I. Bölge abonmanlar 1-75 km. mesafede,
II. Bölge abonmanlar 1- 150 km. mesafede,
geçerlidir.
Abonmanlar, geçerli olduğu parkur dahilindeki banliyö trenleri, normal yolcu trenleri, ray
otobüsü, mototren, DMU seti, bölgesel ekspres ve yer istememek koşuluyla ekspres
trenlerinde mevki farkı gözetilmeksizin geçerlidir. Abonman üzerinde belirtilen parkur ve
trenler dışında seyahat edilmesi halinde yolcu biletsiz işlemine tabi tutulur.
Anahat tam ve genç abonmanı almak isteyenlerden gişelerde herhangi bir belge talep
edilmez, ancak trenlerde yapılacak kontrollerde gençlerde yaşını belgeleyen kimlik ibrazı
zorunludur.
2.5.3 Ekonomik Bilet Satışı: (Uygulanmamaktadır.)
Ekonomik biletler 200 km.den daha fazla ve 1. mevki olmak koşuluyla istenen tren ve
parkurda sadece gidiş, dönüş, veya gidiş-dönüş olarak kullanılabilen, ilk seyahat tarihinden
itibaren 60 günlük kullanım süresi veren, 3 tam gidiş ücreti karşılığında 4 seyahat hakkı
tanıyan bir tarife sistemidir.
2.5.4 Grup Bileti Satışları:
Grup seyahatlerinde 3497 veya 3101 Form biletler tanzim edilir. 3497 Form düzenleyen
işyerleri tarafından yolcu sayısı kadar sivil kontrol markası verilerek ilk ve son numaraları
kaydedilir.
2.6 Taşıma Ücretleri:
Anahat yolcu trenleri ile önceden bilet alınarak yolculuk edenlere yolculuk edilen trenin cinsi
ile mevkiine göre “Tam veya İndirimli” ücretler uygulanır. Ancak trene biletsiz binenler ile
biletin gösterdiği mevkiden bir üst mevkide yolculuk eden veya indirimli bilet aldığı halde
indirime esas belgeyi gösteremeyenlere, bilette yazılı tren cinsinden başka bir trende yolculuk
edenlere; biletsiz, mevki farkı, sürat veya tren farkı ve tama çıkarma işlemi hesaplanarak
uygulanır.
2.6.1 Tam Ücret:
İndirimli ücretlerden faydalanmayan yolculara uygulanan ücrettir.
2.6.2 İndirimli Ücretler:
TCDD Yolcu Tarifesi gereğince taşıma ücretlerine uygulanan değişik oranlardaki ücretlerdir. 5
2.6.3 İndirimli Seyahatler:
a) Askeri Yolcu İndirimi: (%20)
Türk Silahlı kuvvetlerinde halen çalışmakta bulunan subay, astsubay ve askeri memurlara, Nato’nun
askeri görevlilerine, uzman, uzatmalı çavuş, onbaşı ve erlere (sevk muhtırasız biletle yapacakları
seyahatlerde)
b)Genç İndirimi: (%20)
13-26 Yaş(dahil) arası tüm gençlere,
c) Öğretmen İndirimi: (%20)
• Milli Eğitim Bakanlığına bağlı veya bu bakanlık tarafından onaylanmış her derece ve türdeki
resmi ve özel okullarda halen çalışan tüm öğretmenlere (Müdür, müdür yardımcısı dahil)
• Yüksek öğretim kuruluşlarında (üniversite, fakülte, enstitü, yüksekokul, konservatuar, meslek
yüksek okulu, uygulama ve araştırma merkezlerinde) çalışan tüm öğretim elemanlarına,
• Türk uyruklu olup yabancı ülkelerde çalışan öğretmenlere,
d) Gidiş-Dönüş İndirimi: (%20)
Herhangi iki istasyon arasında gidiş ve dönüş seyahati yapmak üzere gidiş-dönüş bileti alan yolculara,
e) Grup İndirimi: (%20)
Niteliklerine bakılmaksızın en az 12 kişi olmak veya bu adet üzerinden ücret ödemek koşuluyla grup
halinde seyahat etmek isteyen yolculara,
f) 60 Yaş İndirimi: (%20)
Altmış (60) yaş ve yukarısındaki yolculara,
g) Personel İndirimi: (%20)
TCDD ve bağlı ortaklıklarında çalışan personelin kendisi ile aile beyannamesine dahil olan eşi ve
çocuklarına, TCDD ve bağlı ortaklıklardan emekli personelin kendisi ve sadece eşine,
h) Özürlü İndirimi: (%20)
Çalışma gücünün %40 oranından fazlasını (%40 dahil) kaybetmiş özürlü vatandaşlara,
i) Basın Kartı İndirimi: (%20)
Yerli ve yabancı basın kartı sahiplerine,
j) Çocuk İndirimi: (%50)
- Bir yolcunun refakatinde olmak koşuluyla trende yer istenen 0 – 6 yaş(dahil) arası çocuklara,
- Kimliğini ibraz etmek koşuluyla 7-12 yaş(dahil) arası bütün çocuklara,
Anahat yolcu trenlerinde yapacakları seyahatler için, taşıma ücreti üzerinden madde başlıkları
hizasında gösterilen indirimler uygulanır. Ancak, bu yolcuların kuşet, örtülü kuşet veya yataklı
vagonlarda seyahat etmeleri halinde bu hizmetlere ilişkin ücretler de ayrıca alınır.
k-) VIP Yolcu İndirimi:
TCDD Genel Müdürlüğü tarafından adlarına, VIP Kartı düzenlenen yolculara, kartın geçerlilik dönemi
içerisinde, YHT’nin Business Class Vagonları için Economy Class Vagon ücreti alınır.
2.6.4 Hizmet Ücretleri:
a) Kuşet-Örtülü kuşet Ücreti:
Yolculuklarını ücretli veya ücretsiz olarak kuşetli vagonlarda yapanlardan kuşet veya örtülü kuşet
ücreti ayrıca alınır. Görev gereği servis kartı, servis karnesi (yataklı kartı ve karnesi dahil), görev
permisi ve 3625 Form ile seyahat edenlerden kuşet ve örtülü kuşet ücreti alınmaz.
Kuşetli kompartımanlar 6 kişilik, Örtülü kuşetli kompartımanlar 4 kişiliktir. Yolcuların isteği halinde
ücreti karşılığında örtülü kuşetli vagonlarda 6 kişi seyahat edebilir. Kuşet veya örtülü kuşetler
yolcunun biletindeki varış istasyonu dikkate alınarak satılır. Daha önceki bir istasyon için satılmaz.
Gidiş-Dönüş yolculuğu yapanlar, Ücretsiz yolculuk edenler dahil, bileti satın aldıkları istasyon, Acente
veya satış bürolarından dönüş yolculukları içinde kuşet, örtülü kuşet veya yatak ayırtabilirler.
Yolculuk sırasında boş yer bulunduğu takdirde bunlar yolculara satılabilir. Ancak, bu yerler yolcunun
biletinin gösterdiği varış istasyonuna kadar değil, bilet satış kontenjanı bulunan ilk istasyona kadar
satılır. Satış kontenjanı bulunan istasyonca bu yerlerin satılması halinde yolcu burayı terk eder. Bu yeri
terk etmek zorunda kalan yolcuya yeni bir yer verilmesi halinde yolcudan ayrıca bir ücret alınmaz.
Yolcunun elindeki bilete tahsis edilen yeni yere ait numara yazılır. 6
b) Yatak Ücreti:
Yataklı vagonlarda yapılacak seyahatlerde taşıma ücretinden ayrı olarak bu vagonlarda hizmet
karşılığı yatak ücreti de alınır. Yataklı bilet isteyen münferit yolculara “tek yatak” bileti, birden fazla
yolcu bir arada seyahat etmek istemeleri halinde “iki yatak” veya “üç yatak” bileti satılır.
Yolculuk sırasında boş yatak bulunduğu takdirde bunlar yolculara satılabilir. Ancak yatak tahsisi ilk
yataklı bilet satışı olan istasyona kadar yapılır.
Yataklı vagon kompartımanlarında kendi izniyle olsa dahi iki yataklı kompartımanda üçüncü kişinin,
üç yataklı kompartımanda dördüncü bir kişinin (0-6 yaş dahil arası çocuklar hariç) aynı
kompartımanda seyahat etmesine müsaade edilmez.
Ekspres trenlerin 1. mevkiinde ücretsiz seyahat hakkına sahip olanlardan ayrıca tarifesine göre yatak
ücreti tahsil edilir.
c) Business Class Vagonda Yolcu Taşıma Ücreti:
Yüksek Hızlı Trenlerin Business Class Vagonları özel vagon olup, bu vagonda Economy Class
Vagonlardan ayrı olarak 2+1 koltuk düzeni, geniş, rahat, deri kaplı koltuklar, her koltukta LCD ekran,
sadece bu vagonda seyahat edecek yolcular için özel yiyecek-içecek ikramları ve bu hizmetleri sunan
ayrı bir personel görevli olduğundan, Business Class Vagon ücretleri, verilen hizmetleri karşılayacak
şekilde Economy Class Vagon ücretlerinden daha yüksek belirlenir. Bu vagonda seyahat edenlere
Tarifeye göre tam veya indirimli ücretler uygulanır.
2.7 Trende Ücret Uygulaması
Trenlere bilet gişesi olmayan durak ve istasyonlardan binen veya bilet gişesi olduğu halde biletsiz
binen yolcular ile biletinin gösterdiği trende veya mevkiinden üst mevkide yolculuk eden indirimli
ücretli bilet ile yolculuk ettiği halde indirime hak veren belgeyi gösteremeyen yolculara ve kısa yol
ücreti ile uzun yoldan yolculuk edenlere uygulanacak işlemler aşağıda açıklanmış olup, bu yolculardan
alınacak olan ücret veya ücret farkları trende kondüktör, yataklı vagonlarda yataklı servis görevlisi
tarafından hesaplanarak tahsil edilir.
2.7.1 Memursuz Durak ve İstasyonlardan Binen Yolculardan Alınan Ücretler:
İşletme zorunluluğu nedeniyle gişesi kapalı bulunan istasyonlardan yapılacak yolculuklarda trene
binilen yerden, inilecek yere kadar yolcunun niteliğine göre o trene ait indirimli veya tam ücretler
uygulanır.
Yolcu taşımalarına açık olduğu halde işletme gereği çıkışta duruş konmamış duraklarda inecek
yolcuların, bu duraklardan ilerideki duruşu olan durak veya istasyon için bilet alması gerekir. Ancak,
durak veya istasyondan inilecek durağa geri dönüşlerinde ücret ödemeksizin yolculuk ederler. Bu
yolcuların dönüş yolculuklarında biletlerin üzerine inilecek durak ismi yazılarak yetkililerce vize
edilmesi gerekir.
2.7.2 Memurlu İstasyonlardan Trene Biletsiz Binen Yolculardan Alınacak Ücretler:
Trene biletsiz binen yolculardan seyahat edilen trenin tam ücret tablosundaki ücretlerin %100 zamlısı
(2 katı) alınır.
Ancak, istenilen ücreti trende ödemeyen biletsiz yolculara, teslim edildikleri istasyonlarda yolculuk
mesafesine göre seyahat edilen trenin tam ücret tablosundaki ücretler %200 zamlı (3 katı) olarak
alınır. Biletsiz yolcuların indirimli bilet almaya hak veren belgeleri trende dikkate alınmaz.
Yüksek Hızlı Trenler ve Süper Ekspres Trenlerine biletsiz yolcu binmesine izin verilmez ve trende
biletsiz olduğu görülen yolculardan görevli personel sorumlu tutulur. Biletsiz yolculardan seyahat
edilen trenin tam ücret tablosundaki ücretlerin %100 zamlısı alınır. Trende yer olmaması halinde ,
yolcu ilk duruş garında trenden indirilir.
Yabancı demiryolu personelinin %50 indirimli ücretle seyahat eden eş ve çocuklarının biletsiz
olmaları halinde, permilerini ibraz etmeleri koşuluyla, trende, seyahat edilen trene ait tam ücret
tablosundaki ücretler zamsız uygulanır.
İstasyonlarda da bu ücreti ödemeyen yolcular için düzenlenen bu modeller ilgili Ticaret
Müdürlüğüne ücretin tahsili için gönderilir.
2.7.3 Yüksek Mevkide Yolculuk Edecek Yolculardan Alınacak Ücretler:
İkinci mevki bilet ile birinci mevkide yolculuk eden yolculara, yolcuların tabi oldukları
indirim de dikkate alınmak suretiyle seyahat edilen trene ait ücret tablosundaki iki mevki 7
arasındaki ücret farkı uygulanır.
Yabancı demiryolu personeli ve indirimli ücretle seyahat eden eş ve çocukları ile biletli
yabancı yolcuların, iki mevkili trenlerde permi ve biletlerinde belirtilen mevkiden bir üst
mevkide yolculuk etmek istemeleri halinde, mesafesine göre seyahat edilen trene ait ücret
tablosundaki tam ücretin farkı indirime bakılmaksızın aynen uygulanır. Tek mevkili trenlerde
yabancı demiryolu personeline mevki farkı işlemi uygulanmaz.
2.7.4 İndirimli Ücretlerin Tamamlanması:
Bir belgeye dayanarak indirimli ücretli bilet aldığı halde trende yapılan kontrolde indirime
hak veren belgesini gösteremeyen veya belgesinde eksiklik olan yolcuların biletleri tama
çıkarılır.
İstasyonlarda bu işlem, çıkış istasyonunda yolcudan alınan ücret ile ödenmesi gereken ücret
arasındaki farkın alınması suretiyle yapılır.
Trenlerde ise; yolcudaki bilet ücreti ile tam ücret arasındaki farkın %100 ( 2 katı) zamlısıdır.
2.7.5 Tren Farkı Ücretleri:
a) Mavi tren ve süper ekspres trenlerine binen ve elinde bu trenlere ait bilet olmasına rağmen
bindiği tren için yer numarası verilmemiş veya ileri tarih için yer alınmış biletler de kabul
edilmeyerek, yolcu biletsiz işlemine tabi tutulur.
b) Bu tarifenin (2.9.1) madde (b,c,d,e,f,g,h) fıkralarında belirtilen ücretsiz seyahat hakkına
sahip yolcuların biletsiz (yer numarasız) olarak Yüksek Hızlı Trenler,Süper Ekspres veya
Mavi Trene binmesi halinde, seyahat edilen trenin en az ücretinin %100 zamlısı alınır. Trende
yer olmaması halinde yolcu ilk duruş garında indirilir.
c) Yolcunun elindeki biletin geçerli olmadığı başka trene binmesi halinde yolcunun bileti
dikkate alınmaz. %100 zamlı ücret uygulanır.
2.7.6 Uzun Yol - Kısa Yol Farkı Ücretleri:
Yolcu çeşitli yollardan gidilecek varış istasyonları için uzun yoldan yolculuk etmek üzere
bilet istemedikçe daima kısa yol bileti verilir.
Üzerinde yalnız çıkış-varış istasyonları belirtilen biletler ile ancak kısa yoldan yolculuk
edilebilir. Uzun yol biletleri ile kısa yoldan da yolculuk edilebilir. Ancak, yolcuya ücret farkı
geri verilmez.
Kısa yol bileti ile uzun yoldan yolculuk edilmesi halinde; Yolcuya uygulanması gereken uzun
yol bilet ücreti dikkate alınarak, kısa ile uzun yol arasındaki ücret farkı alınır. Ancak, bu işlem
duruşu uygun olan ilk istasyonda yaptırılır.
İşletme zorunluluğu ve tabii afetler sonucu, Demiryolunun kapanması halinde kapalı hat
kesimini geçmek koşuluyla yapılması gereken yolculuklarda bu hat üzerinden verilmiş olan
biletler uzun yol üzerinden de geçerli olup, yolcudan ayrıca ücret farkı alınmaz.
2.7.7 Yer Numarasız Biletler:
Genel olarak 1. mevki trenlere gişelerden yer numarası alınmak suretiyle binilir. Buna rağmen
yer numarası almadan trene binen yolculara ait geçerli biletlere trende uygun yer varsa verilir.
(Mavi tren veya süper ekspresler hariç)
2.7.8 Çıkışta Unutulan Biletler:
Herhangi bir nedenle seyahat tarihinde çıkış istasyonunda yolcu biletlerinin kalması halinde
söz konusu biletlerin ilgili işyeri amiri tarafından kontrol edilmek ve daha sonra Ticaret
Dairesi Başkanlığına gönderilmesi kaydı ile trene ve personel değişimi yapılan Garlara telgraf
yazılarak yolcuların seyahati temin edilir.
2.8 Trenlerde Uygulanan Ücreti Ödemeyenler Hakkında Yapılacak İşlemler:
Trenlerde ücret veya ücret farklarını ödemeyen yolcular; 3128 model tutanak düzenlenmek ve
3131 model ile kimlik tespiti yapılmak suretiyle duruşu uygun olan ilk istasyona teslim
edilirler. İstasyonlarda bu yolculara; yolculuk edilen tren ve mesafeye göre, tam ücret veya
ücret farkı %200 zamlı (3 katı) olarak uygulanır.
İstasyonlarda da bu ücreti ödemeyen yolcular için düzenlenen bu modeller ilgili Ticaret
Müdürlüğüne ücretin tahsili için gönderilir. 8
2.9 Anahat Trenlerinde Ücretsiz Yolculuk:
Anahat trenlerinde ücretsiz seyahat hakkına sahip yolcular ile bunların yolculuk edecekleri
mevkiler aşağıda ve göstermeleri gereken belgeler de, bu tarifenin belgelere ilişkin
maddesinde açıklanmıştır.
2.9.1 Ücretsiz Yolculuk Edecekler:
Aşağıda belirtilen yolcular, anahat yolcu trenlerinde bilet ücreti ödemeden yolculuk etme hakkı
sağlayan belgeyi göstermeleri koşuluyla ücretsiz seyahat ederler.
- Milli Mücadeleye iştiraklerinden dolayı kendilerine İstiklâl Madalyası verilmiş olanlar,
- 1950 yılında Türk Tugayının Kore'ye ayak bastığı tarihten başlayarak 1953 yılı Pan-Munjon
Ateşkes Anlaşmasına kadar Kore'de fiilen savaşa katılmış olanlar,
- 1974 yılında Temmuz 1 inci ve Ağustos 2 nci Barış harekatına Kıbrıs'ta fiilen görev alarak
katılmış olanlar,
- Harp malûlleri,
- Terörle mücadelede yaralanan veya sakatlananlar,
- 2330 sayılı Nakdi Tazminat ve Aylık Bağlanması Hakkında Kanuna göre asayiş ve
güvenliğin sağlanmasında görevli iken yaralanan veya sakatlananlar ile
- Vazife malûllerinin,
a) Kendileri,
b) Eşleri,
c) Şehitlerin eşleri,
d) Dul eşleri,
e) Yetimleri,
f) Şehitlerin anne ve babaları,
g) 5774 Sayılı Kanunun 8.maddesi gereğince sadece “Devlet Sporcusu”,
h) Bir yolcunun beraberinde olmak ve ayrı bir yer istememek koşuluyla (O-6) yaş (dahil)
arası çocuklar.
i) Görev gereği servis kartı, servis karnesi (yataklı dahil), görev permisi, erzak kartı, okul kartı
ve 3625 Formla seyahat edenler ve demiryolu araçlarında görevli bulunan personel (Trafik
Cetveline kaydettirmek koşuluyla).
j) 22.04.2010 Tarih ve 2010 / 404 sayılı Kararname eki Karar ile 4736 sayılı Kanun gereğince
özür oranı %90 veya üstü ağır özürlü ve 1 refakatçisine.
2.9.2 Yolculuk Edilecek Mevkiler:
(2.9.1) maddede belirtilen yolcular kendilerine verilen ücretsiz yolculuk belgelerinde gösterilen
mevkide yolculuk ederler.
Ücretsiz yolculuk hakkı sadece taşıma ücretini kapsamaktadır. Bu nedenle ilgili bölümlerde
aksine bir hüküm olmaması halinde kuşet, örtülü kuşet ve yataklı ücreti ödenmesi gereklidir.
Yataklı kartı veya yataklı permisi ile seyahat eden görevli personele sadece ücretsiz yer
numarası verilir.
Ücretsiz Yolculuk Edecekler” başlıklı (2.9.1) maddesinde belirtilen ücretsiz seyahat hakkına
sahip yolcular, yüksek hızlı trenlerin economy class vagonlarında ücretsiz seyahat edeceklerdir.
Ancak, Yataklı Kartı, Yataklı Karnesi ve Yataklı Permisi sahibi görevli TCDD personeli,
kontenjan elverdiği sürece Business Class Vagonda da seyahat edebilirler.
2.10 Yolculuk Belgeleri:
Gerek anahat gerekse banliyö trenlerinde ücretsiz ve indirimli ücretle yolculuk edenlerden
trende, yolculuk esnasında belge göstermesi istenir. Yolculuk sırasında gerekli belgenin
gösterilmemesi halinde yolcu biletsiz veya fark ücreti ödeme işlemine tabi tutulur. Yolculuğun
bitiminden sonra ibraz edilecek belgeler nazara alınmaz ve bunlara dayanarak alınan para iade
edilmez.
Abonman (gerek banliyö ve gerekse anahat) alacaklardan gişelerde herhangi bir belge aranmaz.
Belgelerin şekli ve kimler tarafından verileceği aşağıda açıklanmıştır.
2.10.1 Belgelerin Şekli:
Bütün belgelerde, ücretsiz veya indirimli ücret ile yolculuk etme hakkı olan yolcunun adı, 9
soyadı ile resmi mühürle onaylanmış fotoğrafının bulunması zorunludur.
2.10.2 Belgelerin Kimler Tarafından Verileceği:
Gerek anahat ve gerekse banliyö trenlerinde ücretsiz veya indirimli ücretle yolculuk edenler,
yolculuk esnasında gerekli belgeyi göstermek zorundadırlar.
a) Gençlere;
Genç biletine sahip 13-26 yaş (26 yaş dahil) grubuna dahil gençlerin seyahatleri, resmi
makamlarca verilen Nüfus Hüviyet Cüzdanı, ehliyet, pasaport vb. kimlik belgelerini ibraz
etmeleri gerekir. Yaş hesabında ay ve güne bakılmaz.
b)Bu tarifenin (2.9.1) madde (a,b,c,d,e,f,g,) fıkralarında belirtilen ücretsiz seyahat hakkına sahip
yolcuların anahat yolcu trenlerinde yapacakları seyahatlerde TC. Sosyal Güvenlik Kurumu
tarafından verilen Ücretsiz Seyahat Kartlarının ön yüzünün sağ alt köşesinde “SERBEST”
ibaresi ve arka yüzünde “Bu kart sahibi Devlet Demiryollarının yurt içi hatlarında,……..
ücretsiz olarak seyahat eder” ibaresi bulunan Gazi veya Ücretsiz Seyahat Kartlarını ibraz
etmesi gerekir.
c) 60 Yaş ve Yukarısındakilere:
60 yaş ve yukarısındaki vatandaşların anahat yolcu trenlerinde yapacakları seyahatlerde Nüfus
Hüviyet Cüzdanı veya yaşlarını belirleyecek resmi bir belgeyi (resimli olmak koşuluyla) ibraz
etmeleri gerekir. Yaş hesabında ay ve güne bakılmaz.
d)Öğretmenlere:
Fotoğraflı ve onaylanmış kimlik kartları, öğretmenlerin mensup olduğu resmi ve özel okullar
(Dershaneler hariç) tarafından verilir.
e) Askeri Yolculara:
• Türk ordusunda görevli askeri yolculara (subay, astsubay, uzman çavuş, çavuş, onbaşı ve
erlere); bağlı bulundukları birlik komutanlıkları,
• Askeri memurlara; işyeri amirleri,
• Ülkemizde görevli yabancı subay ve erlere; Milli Savunma Bakanlığı,
Nato’nun askeri görevlilerine; Ulaştırma subaylıkları veya komutanlıkları
f) Özürlülere:
İndirimli seyahate esas belge olan Özürlü Kimlik Kartı, Başbakanlık Özürlüler İdaresi
Başkanlığı tarafından, özür oranı belirtilmiş Nüfus Hüviyet Cüzdanı Nüfus Müdürlükleri
tarafından, Sağlık Kurulu Raporu ise, resmi hastaneler tarafından verilir.
Özür oranı %90 veya üzerinde ağır özürlü olanlar için de yukarıda belirtilen makamlar
tarafından verilen belgelerin gösterilmesi gerekmektedir. Bunların resmi hastanelerden almış
oldukları Sağlık Kurulu Raporu, Özürlü Kimlik Kartı ve Nüfus cüzdanlarında, özür oranı %90
ve üstü veya ağır özürlü ibaresinin bulunması gerekir. Bunlara refakat edecek 1 kişi için
herhangi bir belge şartı aranmaz.
g) Personele:
• Çalışan TCDD ve Bağlı Ortaklık personeli Kimlik Kartlarını, eşi ve çocukları Aile
Tanıtım Kartını,
• TCDD ve Bağlı Ortaklık emeklisi Emekli Kimlik Kartını, eşleri Aile Tanıtım Kartını,
İbraz etmesi gerekir. 10
h) Basın Mensuplarına:
Yerli ve yabancı basın mensuplarına, sarı, sürekli ve basın şeref kartları Başbakanlık BasınYayın ve Enformasyon Genel Müdürlüğü tarafından verilir.
i-) Çocuklara:
0-12 yaş(dahil) arası çocukların anahat yolcu trenlerinde yapacakları seyahatlerde Nüfus
Cüzdanı indirime esas belge olarak gösterilir.
j-)VIP Kartı Sahibi Yolculara:
Yolcu Tarifesinin (2.6.3) madde (k) fıkrasında belirtilen yolculara, VIP Kartı TCDD Genel
Müdürlüğü tarafından verilir.
2.10.3 Sevk Muhtırası İle Yapılacak Askeri Yolcu taşımaları:
Sevk muhtırası ile yapılacak Askeri Yolcu Taşımalarında süper ekspres, yataklı, kuşet, örtülü
kuşet vb. hizmet ücretleri ayrıca alınmak kaydı ile “Sevk muhtırası ile yapılacak yolcu
taşımalarında” ayrı ücret tablosu uygulanır. Bu taşımalarda sevk muhtırası karşılığı 3144
Model düzenlenir.
3144 Modelin ( A) nüshası Askeri yolcuya, ( B ) nüshası sevk muhtırasıyla Ticaret Dairesi
Başkanlığına aylık hesapla, ( C ) nüshası ise işyerinde koçan olarak saklanır. 11
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
3 BİLET İADE İŞLEMLERİ:
Önceden alınan bilet ve abonman ücretlerinin geri verilmesinde uygulanacak esaslar aşağıda
belirtilmiştir. Bilet ücretlerinin geri verilme işleminin yapılabilmesi için biletin yetkililerce
VİZE edilmesi zorunludur.
3.1 Vize ve Vize Yapmaya Yetkili Olanlar:
a) Vize; nedeni konusunda bilet üzerine gerekli bilgiler yazılmak suretiyle yetkililer tarafından
imzalanıp resmi mühürle onaylanma işlemidir. Vize trenin hareketinden önce yapılır.
b) Vize yapmaya yetkili olanlar;
• Garlarda; Gar müdürü, Gar şefi, Yardımcıları veya vekilleri,
• İstasyonlarda; İstasyon şefi, yardımcıları veya vekilleri,
• Acentelerde; Acente yetkilileri,
• Müstakil gişelerde; Gişe şefleri,
• Trenlerde; Tren şefleri,
c) Vize işlemine tabi tutulan bilete ait yer, kuşet, örtülü kuşet veya yatağın başka bir yolcuya
tahsisi için vize yapan ünite tarafından biletin satıldığı yere bilgi verilmesi zorunludur.
3.2 Ücretlerinde Kesinti Yapılmayan İade Biletler:
a) Aynı yer için birden fazla (mükerrer) bilet satılması halinde,
b) Seyahat edilecek trenin seferden kaldırılması, yataklı vagonların yolcu treninden
çıkartılması, kuşetli vagon yerine numaralı vagon verilmesi durumlarında,
c) Doğal olaylar nedeniyle yolculuğun kesintiye uğraması halinde (doğal olay sonucu
demiryolu kapanmış ise) durumu kanıtlamak üzere herhangi bir belgenin getirilmesine gerek
yoktur. Bu durumda vize edilmiş biletlerin ücretleri geri verilir. Ancak, yolcuların TCDD
tarafından temin edilecek araçlarla seyahatlerinin devamı sağlandığı takdirde bu biletlerin
ücretleri iade edilmez. Diğer taraftan, yolcunun aktarma sırasında yolculuktan vazgeçmesi
halinde seyahat edilmeyen kısmın ücreti aynen iade edilir.
d) Hastalık halinde, (Resmi mühürlü Hastalık raporunun ibrazı zorunlu olup, bu koşula haiz
biletin vize edilmesi gerekmez.)
e) Ölüm halinde, (ölüm seyahat edilecek trenin hareketinden önce veya seyahat sırasında olmuş
ise olayı kanıtlayacak belgenin ibrazı halinde ölen kişinin beraberinde ise aile fertlerinin her
türlü bilet ücreti vize aranmaksızın geri verilir.)
f) Resmi makamlarca yolculuktan alıkonma halinde, (vize aranmaksızın her türlü bilet ücreti
geri verilir.)
g) İşletme zorunluluğu nedeniyle hiç kullanılmayan her türlü abonmanlarda,
h) Yolculuğun başlayacağı gar ve istasyona trenin 3 saat ve daha fazla tehirli geleceği veya
kalkacağı anlaşılan trenlerin biletleri işyeri amirinin veya vekilinin imzası ile,
Kesintisiz iade edilir.
3.3 Ücretlerinde Kesinti Yapılacak İade Biletler: 12
a) Trenin hareket gününden önce hiç kullanılmadan iade edilen biletlerde %10,
b) Trenin hareket gününde (hareketinden önce) hiç kullanılmadan iade edilen biletlerde %20,
c) İşletme zorunluluğu nedeniyle, geçerlilik süresi içerisinde olmak koşuluyla, banliyö ve
anahat abonman kartlarının iadesinin talep edilmesi halinde, abonman ücreti 30 güne
bölünerek, günlük ücret bulunur ve kullanılan gün sayısı ile çarpılıp, kullanılan süreye ait
ücret, toplam ücretten düşülerek, kalan kısım yolcuya iade edilir.
d) Yolculuk esnasında trenin (5) saat ve daha fazla tehirli olması durumunda, yolcunun trende
seyahatini yarıda keserek başka araçlarla seyahatini devam ettirmek istemesi halinde, tren
şefinin vizesi ile yolculuk edilen mesafeye kadar olan bilet ücreti düşülerek kalan ücreti
yolcuya iade edilir. (İndirimli bilet ise indirimi esas alınmadan seyahat edilen kısmın ücreti
düşülür).
3.4 Ücretleri İade Edilmeyecek Biletler:
Bu tarifede yer alan esaslardan aksine bir hüküm yoksa;
a) Trenin hareketinden sonra iade edilen,
b) Vize yapılması gerektiği halde vizesi olmayan,
c) Ücretinin iadesi istenildiği halde aslı ibraz edilmeyen,
Bilet, kuşet, örtülü kuşet ile yatak ücreti geri verilmez.
3.5 Değiştirilen Biletler:
Trenin hareketinden önce, gerek gidiş gerekse gidiş-dönüş biletleri için istenilen değiştirme
işlemi yeni bir bilet alınarak her iki biletin birlikte iade gişesine ibrazı ile kesintisiz yapılır.
Ancak, değiştirilen bilet bedelinin %50 ve daha fazla eksilmesi halinde iade edilen bilet
bedelinden %10 kesinti yapılarak kalan kısmı iade edilir.
3.6 Gidiş-Dönüş Biletlerinin İadesinde Yapılacak İşlemler:
a) Trenin hareket gününden önce, hiç kullanılmadan iade edilen her türlü (kuşet, örtülü kuşet,
yataklı dahil) gidiş-dönüş biletinde sadece gidiş kısmına ait ücret üzerinden (toplam ücretin
yarısından ) %10 kesinti yapılarak, kalan kısmı aynen iade edilir,
b) Trenin hareket gününde (hareketinden önce) hiç kullanılmadan iade edilen her türlü (Kuşet,
örtülü kuşet ve yataklı dahil) gidiş-dönüş biletlerinde, sadece gidiş kısmına ait ücret
üzerinden (toplam ücretin yarısından) %20 kesinti yapılarak kalan kısmı aynen iade edilir,
c) Gerek gidiş kısmı kullanılmış olan, gerekse treni kaçırması sebebiyle gidişi kullanılmış
sayılan her türlü (Kuşet, örtülü kuşet ve yataklı dahil) gidiş-dönüş biletinin seyahatten
vazgeçilmesi nedeniyle dönüş kısmı iade edildiği takdirde, gününden önce yapılan taleplerde
(a) fıkrası, gününde ise (b) fıkrasına göre işlem yapılır.
3.7 Grup Biletlerinde Yapılacak İşlem:
Grup seyahatlerinde (yataklı vagonda yapılacak grup seyahati dahil) grubun bir kısmının veya
tamamının yolculuktan vazgeçmesi halinde veya değiştirme işlemlerinde;
a) Trenin hareket gününde (hareketinden önce) yapılacak iadede, bilet ücretinin %50’si kesilir.
b) Trenin hareket günü hariç 1 gün ile 5 gün öncesi arasındaki günlerde yapılacak iadede, iade
bilet ücretinin %30’u kesilir.
c) Trenin hareket günü hariç 6 gün ve daha fazla öncesi günlerde yapılacak iadede, bilet
ücretinin %10’u kesilir.
d) Tren hareket ettikten sonra yapılacak iade kabul edilmez ve herhangi bir ücret geri verilmez.
e) Trenin hareket gününden önce, biletin geçerli bulunduğu trenin;
• Cinsinin,
• Seyahat tarihinin,
• Varış garının, 13
• Mevkii’nin, (örneğin; 4 yataklının 3, 2 veya 1 yataklıya; 3 yataklının 2 veya 1 yataklıya; 2
yataklının 1 yataklıya dönüştürülmek suretiyle yatak sayısının azaltılması),
• Yer numarasının,
değiştirilmesi halinde %10 kesinti yapılır.
Ancak, bu taleplerden herhangi birisinin trenin hareket gününde (hareketinden önce) olması
halinde %30 kesinti yapılır.
f) Trenin hareketinden önce ( hareket günü dahil) aynı tren için yataklı biletinin üst sayıya
çıkartılarak değiştirilmesi halinde (Örneğin: 1 yatağın 2, 3 veya 4 yatağa; 2 yatağın 3 veya 4
yatağa; 3 yatağın 4 yatağa dönüştürülmek suretiyle yatak sayısının artırılması halinde) kesinti
yapılmaz.
3.8 Kaybedilen Biletler İçin Yapılacak İşlem:
a) Trenin hareketinden önce kaybedilen ve ikinci kez alınan bilet ücreti,
Yapılacak İşlem: İlk aldığı bileti kaybeden yolcunun, ikinci kez bilet alırken gişede; yeni
aldığı biletin üzerine evvelce aldığı bileti kaybettiğine dair bir açıklama yazdırması zorunlu
olup, kaybedilen biletin daha sonra bulunması halinde, her iki biletin TCDD’ye ibrazı şarttır.
Bu durumda, iptal işlemine tabi tutulmayan ve geçerliliği devam eden kayıp biletin ücreti aynen
iade edilir. Aksi halde iade işlemi yapılmaz.
b) Yolculuk sırasında trende kaybedilen ve bu nedenle biletsiz işlemi uygulanarak kondüktör
tarafından tahsil edilen (3127 model) ücreti,
Yapılacak İşlem: Biletini kaybeden yolcunun, trendeki görevlilere durumu bildirmesi ve
“Biletsiz” işlemi uygulanırken kondüktör tarafından düzenlenen 3127 modele konu hakkında
gerekli açıklama yazılıp, modelin tren şefince vize edilmesi zorunludur. Kaybedilen biletin
bulunması ve vize edilmiş 3127 modelle birlikte TCDD’ye ibrazı halinde kayıp biletin iptal
işlemine tabi tutulmamış olması koşuluyla trende düzenlenen 3127 model tutarı aynen geri
verilir.
c) Kaybedilen yataklı veya grup bileti için yapılacak inceleme neticesinde, aynı tren için ikinci
defa bilet satıldığının tespit edilmesi halinde, kaybedilen yataklı veya grup bilet ücreti
kesintisiz geri verilir.
3.9 Ücretleri Kesintili Veya Kesintisiz İade Edilecek Biletler İçin Yapılacak İşlem:
a) Bu bölümde yer alan maddelerden (aksine bir hüküm yoksa) kesinti, bilet, kuşet, örtülü
kuşet ve yatak ücreti toplamı üzerinden yapılır.
Bu durumda, 3153 model düzenlenerek, iade biletin (varsa diğer belgeleri ile ) ücreti yazılır.
Bunun altına kesinti oranına göre, kesinti miktarı kaydedilir ve birbirinden çıkartılarak kalan
kısım bilet sahibine geri verilir. ( Bu şekilde bir iadede tüm belgelerin vizeli olması
gerekmektedir. Ayrıca, düzenlenen 3153 modele iade bilet ve belgelerin tarih, No.su, çıkış-
varış istasyon adı, şahıs adı ve adresi mutlaka yazılır.)
3153 modelin (B) nüshası yolcuya verilir, düzenlenecek 3118 modelin bir nüshası işyerinin
bulunduğu Mali İşler Müdürlüğüne gönderilir. 3153 modelin (A) nüshası ile 3118 modelin
diğer nüshası ve iade tüm biletlerle birbirine ekli olarak ay sonunda Ticaret Dairesi
Başkanlığına intikal ettirilir. (C) nüshası işyerinde kalır. Bu şekil iadede, iade miktarı 3410
modelde “İADE BİLET” adı altında gösterilir.
b) Bu bölümde yer alan maddelerden (aksine bir hüküm yoksa) ücretlerinden kesinti
yapılmayacak hallerde, kesintisiz iade işlemi; bilet ücreti, kuşet, örtülü kuşet ve yatak ücreti
toplamı üzerinden yapılır.
Bu durumda, kesintisiz iadeye tabi bilet ve belgelerin tümü yolculardan geri alınarak 3153
modele kayden ücreti iade edilir. 3153 modelin (A) ve (B) nüshası düzenlenecek 3118 modelin
bir nüshası ayrıca bilet ve belgeler 3410 modele eklenerek ay sonunda doğrudan Ticaret Dairesi
Başkanlığına gönderilir. (Bu belgelerin 3410 modele ekli olarak gönderilmesi sırasında
belgelerdeki noksanlıklardan işyeri sorumludur.) 14
Kesintisiz iade işleminde 3153 modele iade bilet ve belgelerin tarih ve No.su, çıkış-varış
istasyonu, bilet sahibinin adı ve adresi yazılır.
3.10 Açık Tarihli Bilet (3487 Model)
3.10.1 Tanımı: Bilet iade işlemleri sırasında para alışverişini azaltmak ve yapılacak işlemleri asgari
düzeye indirmek amacıyla, seyahat edilecek trenin hareketinden önce olmak koşuluyla,
müşterinin iade ettiği bilet karşılığında düzenlenen bir bilettir.
a) Seyahatten vazgeçilmesi nedeniyle, ücretlerinde kesinti yapılması gereken iade biletin iade
işlemi sırasında yolcuya Açık Tarihli Bilet teklif edilir ve yolcu tarafından Açık Tarihli Bilet
kabul edildiği takdirde iade edilen bilette hiçbir kesinti yapılmaz. Bu avantajlı durum
yolcuya herhangi bir zorlama yapılmadan anlatılarak Açık Tarihli Bilet alması tavsiye edilir.
b) Açık Tarihli Bilet düzenlendiği tarihten itibaren (6) ay geçerlidir. Bilet üzerine, iade biletin
ait olduğu tren cinsi, parkuru, vagon tipi ve iade bilette yazılı tutar kaydedilir.
c) TCDD’nin tarifelerinde yapacağı ücret değişikliğinde Açık Tarihli Bilet sahibi yolcudan fark
ücreti alınmaz. Ancak tren cinsinin veya vagon tipinin değiştirilmesi halinde, yeni ücretlere
göre fark ücreti yolcudan alınır.
d) Açık Tarihli Bilet, II. Mevki biletler, Tren-Tur ve Abonman Kartları için düzenlenmez.
e) Açık Tarihli Bilet, 200 Km ve daha fazla mesafeler için satılan biletlerin iade işleminde ve
her bilet için ayrı ayrı olarak düzenlenir.
f) Açık Tarihli Bilet hamiline mahsus olup seyahat sırasında diğer biletler gibi işleme tabi
tutulur.
g) Bu biletle birden fazla kişi seyahat edemez.
h) Bu biletin düzenlenmesi sırasında, iade bilet yolcudan geri alınır.
i) Geçerli olduğu süre içerisinde hiç kullanılmayan Açık Tarihli Bilet için yeni bir süre
tanınmaz.
j) Açık Tarihli Bilet alan bir yolcu, bu biletini geçerlik süresi içerisinde iade ettiği takdirde
%50 kesinti yapılır. Geçerlik süresinin dolmasından sonra yapılacak iadede bilet ücreti geri
verilmez.
k) Geçerlik süresi içinde 3 yataklının 2 yataklıya, 2 yataklının tek yataklıya vb., gidiş-dönüş
biletinin tek gidişe veya tek dönüşe çevrilmek istenmesi halinde, Açık Tarihli Bilet üzerinde
yazılı tutar ile seyahat edilecek tarihteki trenin ücreti arasındaki fark yolcudan tahsil edilir.
Seyahat edilecek trenin ücreti Açık Tarihli Biletin üzerinde yazılı tutardan düşük ise aradaki
fark iade edilmez.
l) Açık Tarihli Biletin kaybedilmesi halinde yerine yenisi verilmez.
m) Üzerinde silinti, kazıntı, düzeltme yapılan Açık Tarihli Bilet geçerli değildir.
n) Açık Tarihli Bilet sahibi yolcunun, seyahat öncesi gişeye başvurarak yer numarası alması
zorunludur. Bu yolculara ücretsiz yer numarası verilir.
3.10.2 Biletin Düzenlenmesi:
a) Açık Tarihli Bilet (3487 Model), bilet iade işlemini kabul eden birim tarafından düzenlenir.
Düzenlenmesi sırasında üzerindeki bilgilerin doğru ve okunaklı şekilde yazılması
zorunludur.
b) Kıymetli model olan Açık Tarihli Bilet üzerinde seri no.su ile birbirini zincirleme takip eden
sıra no.su bulunmaktadır. Bu itibarla usulüne uygun şekilde ve sıra atlamadan kullanılır.
c) Açık Tarihli Bilet kapak içerisinde ve (3) nüshadan oluşmaktadır. Bu nüshalardan;
• (B) nüshası, kapak içinde bırakılarak yolcuya verilir.
• nüshasına iade bilet eklenerek düzenlenecek 3118 modelin bir nüshası ile birlikte ay
sonunda (3410 modelle) doğrudan Ticaret Dairesi Başkanlığına gönderilir.
• (C) nüshası ise işyerinde ve ÖZEL bir dosyada saklanır.15
3.10.3 Gişede Yapılacak İşlemler:
a) Açık Tarihli Bilet sahibi yolcu, seyahat edeceği tren için yer numarası almak üzere bilet
gişesine başvurduğu zaman, Açık Tarihli Bilet aynı parkur, (çıkış veya varış’ta) aynı tren ve
aynı vagon için ise, seyahat edilecek trenin bilet ücreti birbirine eşit olacağından kendisine
sadece yer numarası verilir.
Ancak, bu tarifede yer alan Açık Tarihli Bilet hükümlerinin tamamı yolcuya açıklandığı
halde, yolcunun talebi halinde bu maddenin ( b ) veya (c ) fıkraları da uygulanarak biletin
üzerinde yazılı gidiş parkurunda, dönüş parkurunda veya başka tren ve parkur içinde gidiş
yada gidiş-dönüş olarak düzenlenebilir.
b) Açık Tarihli Bilette yazılı ücret, seyahat edilecek trene ait bilet ücretinden az ise, el ile satış
yapan gişelerce aradaki fark ücreti yolcudan tahsil edilir. Bu işlem için 3497 model
düzenlenerek yer no.su verilir. Bilgisayarla satış yapılan gişelerde de, sadece fark ücretine
ilişkin bilet ve yer no.su verilir. Bu durumda trende yapılacak kontrollerde, 3487 Model Açık
tarihli bilet yada bilgisayar biletinin birlikte ibrazı gerekmektedir.
c) Açık Tarihli Bilet üzerinde yazılı ücret, seyahat edilecek parkurdaki bilet ücretinden fazla
ise, yolcuya ücret iade edilemeyeceği hatırlatılarak, istenmesi halinde yer numarası verilerek
yolcunun seyahati sağlanır.
d) El ile bilet satışı yapan gişelerde seyahat edilecek trene ait bilgiler (tren cinsi, parkur, seyahat
tarihi, yer no.su) Açık Tarihli Biletin iç kapak bölümündeki hanelere yazılıp mühürlenir.
3.11Yetkili Bilet Satış Acentelerinden Alınan Biletin İadesinde Yapılacak İşlemler:
Kuruluşumuzun anahat yolcu biletlerini satmak üzere anlaşması bulunan acentelerden alınan
biletlerin iade ve değiştirme işlemleri bileti satan acentenin bizzat kendisi tarafından yapılır.
Bununla beraber acente tarafından satılmış biletlerin iadesi ve değiştirme işlemi için TCDD
işyerlerine başvurulması halinde (3.10) maddede belirtildiği şekilde işlem yapılır. Açık Tarihli
bilet istenmemesi halinde bilet üzerindeki yer numarası gar ve istasyon tarafından
açılarak, usulüne uygun şekilde vize işlemi yapıldıktan sonra, ilgili acente tarafından iade
işlemi yapılır.
3.12Diğer Uygulama Koşulları:
a) Reddiyat işlemleri ile ilgili olarak bu bölümde belirtilen hükümler dışındaki özellik arzeden
hallerde, yapılacak inceleme neticesine göre ortaya çıkacak kanaat esas alınıp reddiyat
işlemini sonuçlandırmaya Genel Müdürlük yetkilidir.
b) Bu bölümün ilgili maddelerinde yer alan “hareketinden önce” deyimi o trenin fiili hareket
saatini ifade eder.
c) Bilet ücreti genel olarak duruma göre çıkış-varış istasyonları ile Bölge Müdürlükleri veya
Ticaret Dairesi Başkanlığınca geri verilir.
d) Bölge Müdürlükleri ve Ticaret Dairesi Başkanlığınca aşağıdaki hallerde reddiyat işlemi
yapılır.
• Kullanılmadığını belirleyen, vizesi olmasına rağmen ücreti iade edilmemiş iade biletler,
• (3.8) maddeye göre kaybedilen biletler,
• Kuruluşumuzu ilgilendiren nedenlerle hiç kullanılmamış olan abonmanlar,
e) Bilet iade ve değiştirme işlemlerini kabul eden işyerinin, bileti satan işyeri ile mutabakat
sağlaması zorunludur. (Bu mutabakat özellikle yer numaralı trenlere ait biletlerin iade ve
değiştirme işlemi için gereklidir.)
f) Bilet iadesi sırasında hatalı doldurulan Açık Tarihli Bilet üzerinde düzeltme yapılmaz. Bu
durumda Açık Tarihli Biletin tüm nüshalarına çıkacak şekilde “İPTAL” ibaresi yazılıp ( C )
nüshası işyerinde ÖZEL dosyada saklanır. Diğer nüshaları ise ay sonunda 3118 modele
kayden, bu modelle beraber Ticaret Dairesi Başkanlığına gönderilir.
g) Açık Tarihli Bilet, sıra harici düzenlenemez.
h) Açık Tarihli Bilet için, işyerleri tarafından ayrı bir defter tutularak bu deftere Açık Tarihli
Biletin tarih ve no.su, iade biletin no.su mutlaka yazılır.
Konu Kaynağı
Gönderen
Konu: Devlet Demir Yollarının Uygulamış Olduğu İndirimler (Okunma sayısı 2856 defa)
03 Şubat 2008, 00:18:03